رفع تقرير جديد IQ Voice
اختَر نوع التقرير ثم اسحب ملف الإكسل أو اضغط لرفعه — المعالجة تتم تلقائياً وبشكل يدوي للتاريخ عند الحاجة.
رفع تقرير — عدم رضا على المكالمات
تقويم مخصّص بتنسيق الموقع — انقر لفتح الشهر بلطف وبانتقال سلس، ويُرسل للنظام كـ يوم/شهر/سنة.
لا توجد نتائج بعد — ارفع تقريراً من القائمة ثم ارجع هنا لعرض الجدول والتصدير
دمج التقارير 3 ملفات
ارفع الملفات الثلاثة بالترتيب ثم اضغط دمج — يمكن رفع أكثر من ملف في الخطوتين الأولى والثالثة.
١
مكالمات عدم الرضا
٢
التذاكر
٣
المكالمات المفقودة
١
مكالمات عدم الرضا *
تقرير Genesys — Call Details Evaluation
تاريخ التقرير لمكالمات عدم الرضا.
يُستخرَج البرنامج من عمود «مجموعة العمل المختارة» ما لم تختر توحيداً يدوياً.
٢
التذاكر (شكوى + طلب خدمة) *
ملف واحد يشمل الشيتين
هذه الخطوة بلا تاريخ أو برنامج يدوي حتى لا تتداخل الحقول مع المكالمات والمفقودة.
٣
المكالمات المفقودة *
ملف أو أكثر — لكل ملف اختر اسم البرنامج يدوياً
تاريخ موحّد لكل صفوف المكالمات المفقودة في التصدير.
اسم البرنامج لكل ملف *
يُطلب بعد رفع الملفات أعلاه
ارفع الملفات أولاً — ستظهر هنا قائمة برنامج لكل ملف
تعبئة يدوية إحصائيات
أدخل أرقام كل برنامج كما في جدول الإكسل — برامج الهيئة وبرامج الوزارة — ثم احفظ وصدّر PowerPoint أو PDF من القالب.
إدخال الإحصائيات اليومية
برامج الوزارة
الشريحة 2 — KPI + الرسم| البرنامج | عدم الرضا | تذاكر | مفقودة | حجز موعد | الإجمالي |
|---|---|---|---|---|---|
| الاراضي البيضاء | 0 | ||||
| البناء المستدام | 0 | ||||
| سكن جماعي | 0 | ||||
| شركاء سكني | 0 | ||||
| الإجمالي | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
يُملأ قالب StatsTemplate.pptx تلقائياً — PowerPoint وPDF بنفس التصميم والمدخلات. الشريحة 1 من برامج الهيئة، والشريحة 2 من برامج الوزارة.